제로페이 사용법 정리! 가맹점 찾기부터 소득공제 혜택까지 알아보기

제로페이는 정부와 지자체가 주도하는 QR코드 기반의 모바일 간편 결제 서비스입니다. 2018년 도입 이후, 소상공인의 결제 수수료 부담을 줄이고 지역 경제를 활성화하기 위해 운영되고 있습니다. 소상공인은 결제 수수료 0%의 혜택을 받으며, 소비자는 소득공제, 지역 상품권 할인, 공공시설 할인 등의 혜택을 누릴 수 있습니다.

2025년 현재, 제로페이는 공공요금 및 지방세 납부까지 가능하도록 확장되었으며, 가맹점과 사용자의 편의성을 높이기 위한 지속적인 개선이 이루어지고 있습니다. 그러나 일부 소비자는 사용처 부족과 QR 결제 방식의 불편함을 지적하며, 제로페이의 확산을 위해 가맹점 확대와 인프라 개선이 필요한 상황입니다.

1. 제로페이란? 개념 및 도입 배경

1.1 제로페이의 정의

제로페이(ZeroPay)는 정부와 지자체가 주도하는 QR코드 기반의 모바일 간편 결제 서비스입니다. 기존 신용카드 결제와 달리 은행 계좌에서 판매자 계좌로 직접 이체되는 방식을 사용하여 결제 수수료를 없애거나 최소화하는 것이 특징입니다. 이를 통해 소상공인의 부담을 줄이고 소비자에게 다양한 혜택을 제공하는 것이 제로페이의 주요 목적입니다.

제로페이는 실물 카드 없이 QR코드를 활용해 결제하는 방식으로, 사용자는 제로페이를 지원하는 은행 앱이나 간편결제 앱을 통해 QR코드를 스캔하여 결제할 수 있습니다. 소상공인뿐만 아니라 공공시설 이용료, 지방세 납부, 지역 상품권 구매 및 사용 등 다양한 분야에서 활용되고 있습니다.

1.2 제로페이 도입 배경

1) 소상공인의 카드 결제 수수료 부담 완화

기존 신용카드 결제 시스템에서는 소상공인이 0.5~2.5%의 결제 수수료를 부담해야 했습니다. 이는 연 매출이 낮은 소규모 가맹점일수록 부담이 큰 구조였으며, 카드 결제보다는 현금 결제를 선호하는 상점이 많아지는 원인이 되었습니다. 제로페이는 수수료 0% 또는 낮은 수수료율을 제공하여, 소상공인의 부담을 줄이기 위해 도입되었습니다.

2) 지역 경제 활성화 및 소비 촉진

제로페이는 지역 상품권(서울사랑상품권, 온누리상품권 등)과 연계되어, 소비자가 할인된 가격으로 상품권을 구매하고 이를 사용하도록 유도하는 방식으로 운영됩니다. 이를 통해 지역 내 소비를 촉진하고, 골목상권을 활성화하는 효과를 기대할 수 있습니다.

3) 비대면 결제 환경 조성

스마트폰을 활용한 비대면 결제 수단이 점차 증가하면서, 정부는 신용카드 외에도 QR코드를 활용한 간편 결제 시스템을 도입할 필요성을 느꼈습니다. 특히, 코로나19 팬데믹 이후 비접촉 결제 방식이 선호되면서 제로페이의 필요성이 더욱 강조되었습니다.

4) 공공요금 및 세금 납부 시스템 확장

2025년 현재, 제로페이는 지방세 및 공공요금 납부까지 가능하도록 시스템을 확장하고 있습니다. 기존에는 신용카드 납부 시 수수료가 발생했지만, 제로페이를 이용하면 수수료 없이 공공요금을 결제할 수 있어 실질적인 혜택이 증가하였습니다.

1.3 제로페이와 기존 결제 수단의 차별점

1) 신용카드와의 차이

• 신용카드 결제는 가맹점이 카드사에 수수료를 지불하지만, 제로페이는 계좌이체 방식이라 수수료가 없거나 저렴합니다.
• 신용카드는 후불 방식이지만, 제로페이는 직불 방식으로 즉시 결제됩니다.

2) 간편결제 서비스(네이버페이, 카카오페이)와의 차이

• 네이버페이, 카카오페이 등은 신용카드 또는 포인트를 이용한 간편결제지만, 제로페이는 은행 계좌 기반의 결제 방식입니다.
• 제로페이는 소득공제 혜택(최대 40%)을 제공하는 반면, 간편결제 서비스는 소득공제 혜택이 없습니다.

3) QR 결제 방식의 특징

• NFC(근거리 무선 통신)를 이용하는 삼성페이와 달리, 제로페이는 QR코드를 활용한 결제 방식이므로 별도의 단말기 없이도 사용 가능합니다.
• QR코드를 스캔하는 방식이므로, 사용자의 스마트폰과 가맹점의 결제 시스템이 호환되면 어디서든 쉽게 결제할 수 있습니다.

2. 제로페이의 장점 (소상공인 & 소비자 혜택 분석)

2.1 소상공인 혜택 – 결제 수수료 0%로 부담 절감

제로페이의 가장 큰 장점은 소상공인을 위한 결제 수수료 0% 정책입니다. 기존 신용카드 결제의 경우 소상공인이 0.5~2.5%의 결제 수수료를 부담해야 하지만, 제로페이는 은행 계좌 간 이체 방식을 사용하여 결제 수수료를 없애거나 최소화합니다.

소상공인이 제로페이를 이용하면 얻을 수 있는 혜택

• 연 매출 8억 원 이하 사업자: 결제 수수료 0%
• 연 매출 8억 원 초과 사업자: 업종 및 규모에 따라 낮은 수수료 적용
• 신용카드 대비 수수료 절감 효과로 실질적인 수익 증가
• 별도의 카드 결제 단말기 필요 없이 QR코드로 간편하게 결제 가능
• 소상공인 정책 지원 및 지역 상품권과 연계된 추가 매출 기회 확보

2.2 소비자 혜택 – 소득공제, 할인, 공공시설 이용 혜택

제로페이는 소비자에게도 다양한 혜택을 제공하여 사용을 장려하고 있습니다. 특히 소득공제, 지역 상품권 할인, 공공시설 할인 등의 혜택을 받을 수 있어 활용도가 높습니다.

소비자가 제로페이를 이용하면 얻을 수 있는 혜택

1) 소득공제 최대 40% 적용

• 제로페이 결제 금액은 신용카드보다 높은 소득공제 혜택(최대 40%)을 받을 수 있습니다.
• 일반 신용카드는 소득공제율이 15%인 반면, 제로페이는 2배 이상의 공제율을 제공합니다.

2) 지역 상품권(서울사랑상품권, 온누리상품권) 할인 혜택

• 제로페이를 통해 지역 상품권을 구매하면 10% 내외의 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
• 할인된 상품권을 이용하면 생활비 절감 효과가 크며, 지역 경제 활성화에도 기여할 수 있습니다.

3) 공공시설 할인 제공

• 박물관, 공연장, 체육시설 등의 공공시설 이용 시 제로페이 결제를 하면 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
• 서울시 및 일부 지자체에서는 공공시설 이용료의 일정 부분을 할인해 주는 정책을 운영 중입니다.

4) 공공요금 및 세금 납부 가능

• 2025년 기준, 제로페이를 통해 공공요금 및 지방세 납부가 가능해져 사용 편의성이 더욱 확대되었습니다.
• 기존 신용카드 납부 시 발생하는 수수료 없이 무료로 납부할 수 있어 경제적인 부담을 줄일 수 있습니다.

2.3 제로페이 이용 시 추가 혜택

제로페이는 단순한 결제 수단을 넘어 공공기관 및 다양한 생활 서비스와 연계되어 추가적인 혜택을 제공합니다.

1) 제로페이로 소상공인 전용 대출 및 정책 지원 가능

• 소상공인 전용 저금리 대출 신청 시 제로페이 매출 내역이 인정되어 신용평가에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

2) 모바일 신분증, 전자서명과 연계된 본인 인증 기능 제공

• 제로페이를 이용한 본인 인증이 가능하여 공공기관 및 금융 서비스에서도 활용도가 높아지고 있습니다.

3) 제로페이 가맹점 확대 추진

• 정부 및 지자체의 지속적인 지원으로 제로페이 가맹점이 점차 증가하고 있어 사용 편의성이 확대되고 있습니다.

3. 제로페이 vs 기존 결제 수단 차이점

3.1 신용카드 vs 제로페이 – 결제 방식과 수수료 비교

제로페이와 신용카드는 결제 방식과 수수료에서 큰 차이가 있습니다. 신용카드는 카드사가 중개하여 결제가 이루어지는 반면, 제로페이는 계좌 간 직접 이체 방식을 사용합니다.

구분	제로페이	신용카드
결제 방식	QR코드 기반 계좌이체	카드사 중개(후불 결제)
수수료	0%(소상공인 연 매출 8억 원 이하)	0.5~2.5%
소득공제	최대 40%	15%
사용 편의성	앱 설치 및 QR 결제 필요	실물 카드 사용 가능, 간편함
공공요금 납부	가능	가능(일부 수수료 발생)

핵심 차이점 정리

• 제로페이는 결제 수수료가 없거나 낮아 소상공인에게 유리한 반면, 신용카드는 수수료 부담이 있음.
• 소득공제 혜택은 신용카드(15%)보다 제로페이(최대 40%)가 높음.
• 제로페이는 은행 계좌에서 직접 이체되는 방식이라 후불 결제가 불가능함.
• 신용카드는 단말기를 이용한 빠른 결제가 가능하지만, 제로페이는 QR코드를 스캔해야 하므로 다소 불편할 수 있음.

3.2 간편결제 서비스(네이버페이, 카카오페이) vs 제로페이

최근 네이버페이, 카카오페이 등 간편결제 서비스가 활성화되면서 제로페이와의 차이점이 궁금한 사용자들이 많습니다.

구분	제로페이	네이버페이, 카카오페이
결제 방식	QR코드 스캔(계좌이체)	바코드/NFC 기반
소득공제	최대 40%	없음
가맹점 수수료	0%	일부 결제 수수료 부과
연계 가능 서비스	공공요금, 지방세 납부 가능	온라인 결제, 멤버십 포인트 적립
사용 가능 범위	오프라인 중심	온라인·오프라인 모두 지원

핵심 차이점 정리

• 제로페이는 QR코드를 이용한 계좌이체 방식, 간편결제 서비스는 신용카드·포인트 기반 결제 방식
• 네이버페이, 카카오페이는 온라인 쇼핑에서 주로 활용되지만, 제로페이는 공공요금 및 오프라인 결제에 특화됨.
• 제로페이는 소득공제 혜택이 있지만, 간편결제 서비스는 소득공제가 적용되지 않음.

3.3 제로페이 QR 결제 vs NFC(근거리 무선 통신) 결제 방식 비교

기존 NFC 방식의 삼성페이, 애플페이와 제로페이의 QR코드 결제 방식은 기술적으로 차이가 큽니다.

구분	제로페이 (QR코드 결제)	NFC 기반 결제 (삼성페이, 애플페이 등)
결제 방식	QR코드 스캔 후 직접 계좌이체	NFC 칩을 통한 카드 정보 송신
단말기 필요 여부	불필요 (스마트폰만 있으면 사용 가능)	가맹점에 NFC 단말기 필요
결제 속도	QR코드 스캔 후 입력 필요	단말기에 스마트폰 접촉하면 즉시 결제
보안성	계좌이체 방식으로 별도의 정보 저장 없음	카드 정보가 암호화되어 저장됨

핵심 차이점 정리

• 제로페이는 QR코드 결제 방식이라 별도의 단말기가 필요 없지만, NFC 방식은 가맹점에서 단말기를 갖춰야 함.
• NFC 결제(삼성페이, 애플페이)는 단말기에 스마트폰을 터치하면 즉시 결제되므로 사용 속도가 빠름.
• 제로페이는 보안성이 높지만, 결제 과정이 다소 번거로울 수 있음.

3.4 제로페이, 기존 결제 수단과의 차별점 요약

제로페이의 강점

• 소상공인에게 결제 수수료 0%로 부담 절감
• 소비자는 소득공제(최대 40%) 및 지역 상품권 할인 혜택 제공
• 공공요금 및 지방세 납부 가능
• QR코드 기반 결제로 별도 카드 단말기 없이 사용 가능

제로페이의 단점

• QR코드 스캔 방식이므로 신용카드, NFC 결제보다 속도가 느림
• 아직 가맹점이 제한적이며 사용처가 많지 않음
• 계좌이체 방식이라 후불 결제가 불가능

4. 제로페이 사용법 (초보자 가이드)

4.1 제로페이 가맹점 찾기

제로페이를 사용하려면 제로페이를 지원하는 가맹점을 찾는 것이 중요합니다.
가맹점 찾기는 다음 방법을 통해 쉽게 확인할 수 있습니다.

제로페이 가맹점 찾는 방법

1. "제로페이 가맹점 찾기" 앱 다운로드
   • 구글 플레이스토어 또는 앱스토어에서 "제로페이 가맹점 찾기" 앱을 설치하면 현재 위치 주변의 사용 가능한 가맹점을 확인할 수 있습니다.
2. 네이버 지도 또는 카카오맵에서 검색
   • "제로페이 사용 가능"을 입력하면 해당 가맹점을 쉽게 찾을 수 있습니다.
3. 제로페이 공식 홈페이지에서 가맹점 조회
   • 제로페이 공식 사이트에서 업종별, 지역별 검색이 가능합니다.

4.2 제로페이 이용 가능 은행 앱 다운로드 및 설정

제로페이는 별도의 전용 앱 없이 주요 은행 및 간편결제 앱에서 이용 가능합니다.

제로페이 결제가 가능한 은행 및 간편결제 앱

• 국민은행, 신한은행, 우리은행, 하나은행, 농협, 카카오페이, 네이버페이 등
• 사용자는 본인이 이용하는 은행 앱에서 제로페이를 활성화하면 바로 결제 가능

제로페이 설정 방법

1. 은행 앱 또는 간편결제 앱 실행 후 제로페이 메뉴 선택
2. 본인 계좌 연동 및 QR 결제 기능 활성화
3. 가맹점에서 결제 시 해당 기능을 이용하여 QR코드를 스캔

4.3 결제 방법 – QR코드를 활용한 간편 결제

제로페이 결제는 QR코드를 스캔하는 방식으로 이루어지며, 간단한 과정으로 사용할 수 있습니다.

제로페이 결제 방법

1. 가맹점에서 제로페이 결제 요청
2. 은행 앱 또는 간편결제 앱 실행 후 ‘제로페이 결제’ 선택
3. QR코드를 스캔한 후 결제 금액 입력
4. 결제 승인 후 즉시 계좌에서 금액이 이체됨

QR 결제 방식이 불편할 때 해결 방법

• 일부 가맹점에서는 고객이 직접 QR코드를 생성하고, 가맹점이 이를 스캔하는 방식도 지원
• 자주 이용하는 가맹점은 제로페이 결제 방식을 미리 숙지하면 더욱 편리하게 이용 가능

4.4 환불 및 취소 방법

제로페이는 계좌이체 방식이기 때문에 신용카드보다 환불 절차가 다를 수 있습니다.

제로페이 환불 및 취소 절차

1. 가맹점에서 직접 환불 요청
   • 결제한 가맹점에서 환불을 요청하면 즉시 계좌로 환불 처리
2. 가맹점에서 환불이 불가능한 경우
   • 제로페이 고객센터(☎️ 1670-0582) 또는 이용 은행을 통해 문의 가능
3. 환불 처리 기간
   • 일반적으로 1~3일 이내에 환불 완료

제로페이 환불 시 주의할 점

• 결제 당일 취소는 즉시 계좌로 환불되지만, 일정 시간이 지나면 영업일 기준 1~3일 소요될 수 있음.
• 지역 상품권이나 할인 적용된 결제 건은 부분 환불이 불가능할 수 있음.

5. 제로페이 활용 꿀팁 & 주의할 점

5.1 공공요금, 지방세 납부 활용법

제로페이는 공공요금 및 지방세 납부까지 가능하여 기존 신용카드 결제 대비 수수료 절감 효과가 있습니다.

제로페이로 납부할 수 있는 항목

• 지방세: 자동차세, 재산세, 주민세 등
• 공공요금: 수도요금, 전기요금, 도시가스 요금
• 기타: 세무서 납부 세금, 공공시설 이용료

납부 방법

1. 정부24, 서울시 이택스 등 공공기관 웹사이트에서 제로페이 결제 선택
2. QR코드를 생성하거나 은행 앱에서 직접 납부 진행
3. 결제 완료 후 납부 확인 가능

꿀팁! 지방세 납부 시 포인트 활용 가능

• 일부 지자체에서는 제로페이와 연계된 지역 상품권을 사용하여 세금 납부 가능
• 공공요금을 자동이체 설정하면 추가 할인 혜택 제공

5.2 제로페이 지역 상품권 활용법

제로페이를 통해 지역 상품권(서울사랑상품권, 온누리상품권 등)을 구매하면 추가 할인 혜택을 받을 수 있습니다.

주요 지역 상품권 할인율

• 서울사랑상품권: 최대 10% 할인
• 온누리상품권: 전통시장 전용 상품권, 5~10% 할인
• 각 지자체별 지역 상품권: 최대 10% 할인 적용

지역 상품권 사용 방법

1. 제로페이 연계된 은행 앱 또는 지역 상품권 앱에서 구매 가능
2. 제로페이 가맹점에서 QR코드를 이용해 결제
3. 지정된 지역 및 업종에서만 사용 가능하므로 사용처 확인 필수

꿀팁! 추가 할인 혜택

• 특정 기간(명절, 연말)에는 할인율이 더 높아질 수 있으므로 사전 구매 추천
• 제로페이와 지역 상품권을 함께 활용하면 추가 혜택 가능

5.3 주의할 점 – 사용 가능한 가맹점이 제한적

제로페이는 점차 사용처가 확대되고 있지만, 아직 모든 가맹점에서 사용할 수 있는 것은 아닙니다.

제로페이 사용 전 확인해야 할 사항

• 편의점, 대형마트에서는 사용 불가능한 경우가 많음
• 일부 프랜차이즈 가맹점에서도 사용 제한 가능
• 해외 결제 및 온라인 쇼핑몰에서는 사용 불가(일부 예외 존재)

해결 방법

• 제로페이 가맹점 찾기 앱을 활용하여 사전 확인 필수
• 사용 가능한 대체 결제 수단(지역 상품권, 간편결제 서비스)과 함께 활용하면 편리

FAQ: 제로페이 사용 관련 자주 묻는 질문

Q1. 제로페이를 사용하려면 반드시 은행 계좌가 있어야 하나요?

• A1. 네, 제로페이는 은행 계좌에서 직접 금액이 이체되는 방식이므로, 반드시 본인 명의의 계좌가 필요합니다. 신용카드처럼 후불 결제가 불가능하며, 체크카드 개념으로 이용된다고 보면 됩니다.

Q2. 제로페이는 온라인 쇼핑몰에서도 사용할 수 있나요?

• A2. 일부 온라인 쇼핑몰에서 사용이 가능합니다. 예를 들어, G마켓, 11번가, 위메프 등 일부 이커머스 플랫폼에서는 제로페이를 결제 수단으로 지원합니다. 다만, 대부분의 해외 쇼핑몰 및 소규모 온라인 스토어에서는 지원되지 않을 수 있습니다.

Q3. 스마트폰을 잃어버리면 제로페이 계좌가 안전한가요?

• A3. 네, 스마트폰을 분실해도 제로페이 자체에 금융 정보가 저장되지 않으며, 모든 결제는 본인 인증(지문, 패턴, 비밀번호) 절차를 거쳐야 합니다. 또한, 분실 시 은행 앱을 통해 계좌를 보호하거나, 금융기관을 통해 서비스 이용을 일시 정지할 수 있습니다.

Q4. 제로페이 결제 후 영수증은 어떻게 확인할 수 있나요?

• A4. 제로페이 결제를 완료하면 이용한 은행 앱 또는 결제 앱에서 즉시 영수증을 확인할 수 있습니다. 또한, 일부 가맹점에서는 SMS 또는 이메일로 영수증을 받을 수도 있으며, 제로페이 가맹점 찾기 앱에서도 최근 결제 내역을 확인할 수 있습니다.

Q5. 가족이나 친구의 스마트폰에서 내 제로페이 계정을 사용할 수 있나요?

• A5. 아니요, 제로페이는 본인 인증이 필요한 서비스이므로, 다른 사람의 스마트폰에서 로그인하여 사용할 수 없습니다. 계좌 이체 방식이므로 본인 명의의 계좌로만 결제가 가능합니다. 가족이 함께 사용하려면 각자의 계좌로 별도 등록해야 합니다.

관련 참고 링크

관련 사이트	소개
1. 제로페이 공식 홈페이지	제로페이의 공식 사이트로, 가맹점 찾기, 결제 가능 은행, 사용 방법, 혜택 정보 등을 제공합니다. 최신 이벤트 및 공공요금 납부 서비스도 확인할 수 있습니다.
2. 제로페이 가맹점 찾기	제로페이를 사용할 수 있는 가맹점을 지역별, 업종별로 검색할 수 있는 페이지입니다. 원하는 지역과 업종을 선택하여 주변 가맹점을 쉽게 찾을 수 있습니다.
3. 제로페이 사용법 안내 블로그	제로페이 공식 네이버 블로그에서 제공하는 사용법 안내 글로, 앱 설치부터 결제 방법까지 상세하게 설명되어 있습니다. 초보자도 쉽게 따라할 수 있도록 구성되어 있습니다.
4. 제로페이몰	제로페이로 구매할 수 있는 다양한 상품을 제공하는 온라인 쇼핑몰입니다. 서울시 입학준비금 전용몰 등 지역별 특화된 서비스도 제공합니다.
5. 제로페이 공식 인스타그램	제로페이의 공식 인스타그램 계정으로, 최신 소식, 이벤트, 사용처 안내 등 다양한 정보를 확인할 수 있습니다.

결론

제로페이는 소상공인과 소비자 모두에게 혜택을 제공하는 QR코드 기반 결제 서비스로, 특히 결제 수수료 절감과 소득공제 혜택이 강점입니다. 2025년 기준, 공공요금 및 지방세 납부까지 가능해지면서 활용도가 더욱 증가하고 있습니다.

하지만, 일부 소비자들은 사용 가능한 가맹점이 부족하고 QR 결제 방식이 불편하다는 점을 단점으로 지적하고 있습니다. 앞으로 제로페이가 널리 사용되기 위해서는 가맹점 확대, 인프라 개선, 사용자 편의성 증대가 필수적입니다. 정부의 지속적인 지원과 소비자의 적극적인 활용이 더해진다면, 제로페이는 더욱 보편화될 것으로 전망됩니다.

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